Für verantwortlichen Konsum durch Abonnement-Modelle entscheiden
Französische Verbraucher werden immer bewusster für ihren Konsum und wollen, dass er so verantwortlich wie möglich ist. Und Abonnement-Modelle erfüllen genau diese Anforderung!
Einige Daten sind wirklich schwindelerregend! Zwischen 2004 und 2016 ist das Vertrauen der Verbraucher in Marken von 57% auf 26% gesunken, laut der von Ethicity durchgeführten Studie.
Diese Erosion des Vertrauens offenbart einen tiefgreifenden Wandel in der Denkweise. Misstrauischer, aufmerksamer für ihren Körper und ihren Konsum, streben die Franzosen nun danach, ihre Konsumgewohnheiten zu überdenken.
Und wenn man darüber nachdenkt, ist das nicht überraschend. Die Prioritäten entwickeln sich parallel zum Planeten.
Transformation der Konsumgewohnheiten
Die französischen Verbraucher definieren ihre Prioritäten um drei zentrale Achsen neu, die die traditionellen Codes des Einzelhandels und Handels revolutionieren.
Die neuen Prioritäten der Verbraucher:
- Besser essen: Nährwert und Herkunft der Produkte bevorzugen
- Bei kleinen Geschäften einkleiden: lokale Wirtschaft und kurze Versorgungsketten unterstützen
- Weniger konsumieren: einen minimalistischen und durchdachten Ansatz wählen
Die Wirtschaft durchlebt eine wahre Revolution. Diese Transformation geht einher mit dem Aufkommen neuer, nachhaltigerer Wirtschaftsmodelle.
Das Abonnement-Modell fügt sich perfekt in diesen Ansatz der Kreislaufwirtschaft ein. Es entspricht den wachsenden Erwartungen an Rückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit.
Also, inwiefern tendiert das Abonnement zu einem verantwortlicheren Konsum?
Entscheidender Punkt für Unternehmen
Marken, die sich nicht an diese neue Situation anpassen, riskieren, das Vertrauen ihrer Kunden endgültig zu verlieren. Das Abonnement-Modell bietet eine einzigartige Gelegenheit, Verbindung und nachhaltigen Wert neu zu schaffen.
| Traditioneller Konsum | Abonnement-Modell |
|---|---|
| Impulskauf | Geplanter Konsum |
| Dauerhafter Besitz | Optimierte Nutzung |
| Häufige Verschwendung | Angepasste Mengen |
| Transaktionale Beziehung | Kontinuierliche Beziehung |
| Ruhender Bestand | Optimierte Rotation |
| Komplexe Logistik | Vorhersagbare Flüsse |
Diese Entwicklung hin zum Abonnement transformiert auch die Bestandsverwaltung und Logistik. Unternehmen können Bedürfnisse besser antizipieren und ihre Lieferkette optimieren.
Refurbishment und Second-Hand finden auch ihren Platz in diesem Modell. Das Abonnement ermöglicht es, aufbereitete Produkte natürlich in das Angebot zu integrieren.
Ziel dieses Artikels
Lassen Sie uns auf dieses Geschäftsmodell eingehen, das ideal den Respekt für den Planeten und die Lebenshygiene fördert. Wir werden analysieren, wie das Abonnement die Konsumgewohnheiten transformiert und nachhaltigen Wert für Unternehmen und ihre Kunden schafft.
Dieser zirkuläre Ansatz definiert die Codes des traditionellen Einzelhandels neu, indem er die Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt der Kundenbeziehung stellt.
Wenn die Franzosen ihre Prioritäten ändern
Wir erzählen Ihnen nichts Neues, wenn wir verkünden, dass der Planet unter den Eskapaden seiner Bewohner leidet. Die Bedeutung des Umweltschutzes schafft es seit einigen Jahren, sich in den Köpfen eines großen Teils der Bevölkerung zu etablieren.
Und es ist zwangsläufig der Mensch, der seine Art in Frage stellen muss:
- Seine Abfälle zu recyceln
- Sich täglich zu ernähren
- Sich verantwortlich zu kleiden
- Auto zu fahren und sich fortzubewegen
- Generell zu konsumieren
Entwicklung der Mentalitäten
Neben diesem Willen, die blaue Erde zu bewahren, achten die Bürger immer mehr auf ihre Lebenshygiene. Diese doppelte Sorge um Umwelt und Gesundheit definiert die Kaufgewohnheiten völlig neu.
Die neuen Auswahlkriterien der Verbraucher
Wir wären dann in einem Konsumschema, in dem Produkte vor allem nach ihrer Herkunft sowie ihren Vorteilen für die Gesundheit bewertet werden.
Und das ist eine Tatsache, wir haben nie so viel Aufmerksamkeit wie heute auf die Auswirkungen unseres Konsums auf die Nachhaltigkeit unseres Wohlbefindens gelegt.
Diese Transformation geht einher mit einer wachsenden Nachfrage nach Rückverfolgbarkeit von Produkten. Die Verbraucher wollen Herkunft, Herstellungsbedingungen und Umweltauswirkungen ihrer Käufe kennen.
| Traditionelle Kriterien | Neue Prioritätskriterien | Auswirkung auf Unternehmen |
|---|---|---|
| Niedrigster Preis | Qualitäts-/Preis-/Impact-Verhältnis | Notwendigkeit der Preistransparenz |
| Sofortige Verfügbarkeit | Rückverfolgbarkeit und Herkunft | Einführung von DPP (Digital Product Passport) |
| Bekannte Marke | Umweltzertifizierungen | Investition in nachhaltige Siegel |
| Attraktives Design | Haltbarkeit und Reparierbarkeit | Entwicklung refurbishbarer Produkte |
| Neuheit | Auswirkung auf die Gesundheit | Integration von Gesundheitskriterien |
Chance für Unternehmen
Diese Entwicklung der Mentalitäten stellt eine große Chance für Unternehmen dar, die Modelle der Kreislaufwirtschaft übernehmen. Die Verbraucher sind nun bereit, mehr für umwelt- und gesundheitsfreundliche Produkte zu zahlen.
Das Aufkommen des kollaborativen Konsums
Parallel zu diesen neuen Kriterien beobachten wir den Aufschwung alternativer Wirtschaftsmodelle. Die Miete von Ausrüstungen, der Kauf von Second-Hand und Abonnement-Services gewinnen an Popularität.
Diese Modelle entsprechen perfekt den Erwartungen bewusster Verbraucher, die suchen:
- Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren
- Ihre Ausgaben zu optimieren
- Zugang zu Qualitätsprodukten ohne sie zu besitzen
- An einer nachhaltigeren Kreislaufwirtschaft teilzunehmen
Vom Konsumerismus zum vernünftigen Konsum
Diese Bereitschaft, besser zu konsumieren und aufmerksamer für unseren Körper zu sein, führt dazu, unsere Kaufgewohnheiten zu überdenken.
Überfluss und impulsive Ausgaben werden schrittweise durch den Wunsch ersetzt, nur das zu bezahlen, was man braucht.
Dieser durchdachtere Ansatz zeigt sich in mehreren beobachtbaren Verhaltensweisen:
- Vertiefte Informationssuche vor dem Kauf
- Systematischer Vergleich nachhaltiger Alternativen
- Nutzung gegenüber Besitz bevorzugen für bestimmte Produktkategorien
- Akzeptanz längerer Lieferzeiten für ethische Produkte
Paradigmenwechsel
Wir hören mehr auf uns selbst und widmen unseren täglichen Bedürfnissen mehr Bedeutung. Dieser Ansatz begünstigt natürlich alternative Wirtschaftsmodelle wie die Miete von Ausrüstungen oder den Kauf von Second-Hand, die Zugang zu Qualitätsprodukten ermöglichen und gleichzeitig die Umweltauswirkungen reduzieren.
Auswirkungen auf Retail-Strategien
Diese Transformation der Konsumgewohnheiten ebnet den Weg für neue, nachhaltigere Wirtschaftsmodelle. Retail-Unternehmen müssen sich nun an diese aufgeklärten Verbraucher anpassen, die Nutzung gegenüber Besitz und Qualität gegenüber Quantität bevorzugen.
Die innovativsten Einzelhändler überdenken bereits ihren Ansatz:
- Entwicklung von Mietservices um der Nachfrage nach temporärer Nutzung zu entsprechen
- Einführung von Rücknahme- und Refit-Programmen zur Verlängerung der Produktlebensdauer
- Logistik-Optimierung zur Unterstützung dieser neuen Modelle
- Erhöhte Transparenz über Herkunft und Auswirkungen der Produkte
Herausforderung für traditionelle Unternehmen
Unternehmen, die sich nicht an diese neuen Erwartungen anpassen, riskieren bedeutende Marktanteilsverluste. Der Übergang zu nachhaltigeren Modellen ist keine Option mehr, sondern eine strategische Notwendigkeit.
Diese Entwicklung der Mentalitäten schafft einen fruchtbaren Boden für das Aufkommen neuer Akteure und die Transformation bestehender Wirtschaftsmodelle, insbesondere im Bereich der Miete und Abonnement-Services.
Abonnement und ethischer Konsum: ein Teufelskreis?
Und was ist mit dem Abonnement in all dem? Es ist genau in diesem Wunsch, die Art zu konsumieren zu überdenken, dass dieses Geschäftsmodell seinen vollen Sinn entfaltet.
Wenn der feste Kauf ermöglicht, ein Bedürfnis zum Zeitpunkt T zu erfüllen, ist er besonders anfällig für exzessive Verhaltensweisen.
Während mit dem Abonnement ein Verbraucher mehr Spielraum hat, um seine Ausgaben zu kontrollieren und somit seine Kosten zu regulieren. Dieser Ansatz transformiert grundlegend die Beziehung zwischen Verbraucher und seinen Käufen und schafft einen strukturierteren und vorhersagbareren Rahmen.
Die Kreislaufwirtschaft findet in diesem Modell einen wertvollen Verbündeten. Tatsächlich fördert das Abonnement einen vernünftigen Konsum, der sich impulsiven, verschwendungsträchtigen Käufen widersetzt.
Europäische Daten zum Abonnement
Die SlimPay-Studie hat die Temperatur des Abonnement-Konsums in 7 europäischen Ländern gemessen: 85% besitzen mindestens ein Abonnement. Diese massive Adoption zeugt von einem wahren Paradigmenwechsel in den europäischen Konsumgewohnheiten.
Die Schlüsselmotivationen der Abonnement-Wirtschaft
Die Hauptmotivationen für das Abonnement sind vielfältig und entsprechen konkreten Bedürfnissen moderner Verbraucher.
Diese Transformation der Kaufgewohnheiten basiert auf greifbaren Vorteilen, die die Beziehung zum Konsum neu definieren:
- Budget-Antizipation: bessere finanzielle Sichtbarkeit langfristig
- Minimierte Risiken unvorhergesehener Ereignisse: vorhersagbare und planbare Kosten
- Befriedigung täglicher Bedürfnisse: garantierte Regelmäßigkeit der Versorgung
- Vereinfachung von Entscheidungen: Reduzierung der Entscheidungsermüdung
- Privilegierter Zugang: Premium-Services und exklusive Angebote
- Logistik-Optimierung: gruppierte und geplante Lieferungen
- Verstärkte Rückverfolgbarkeit: präzise Verfolgung von Verbrauch und Auswirkungen
Finanzieller Vorteil
Das Abonnement ermöglicht ein besseres persönliches Cashflow-Management durch Kostenverteilung über die Zeit und vermeidet unvorhersagbare Ausgabenspitzen, die den einmaligen Kauf charakterisieren. Diese Budgetvorhersagbarkeit fördert auch einen durchdachteren und weniger impulsiven Konsum.
Umweltauswirkungen und Verhaltensverantwortung
Die erste Attraktion des Abonnements ist natürlich persönlich. Nur ist diese Umwälzung der Konsummethoden auch mit der Verantwortung der Verhaltensweisen verbunden.
Durch das Abonnieren eines Services oder von Produkten vermeidet das Portemonnaie Verirrungen und somit Verschwendung, das große Übel unseres Jahrhunderts.
Dieser strukturierte Konsumansatz generiert mehrere messbare Umweltvorteile. Die Kreislaufwirtschaft findet in diesem Modell einen fruchtbaren Boden für ihre Entwicklung.
| Aspekt | Traditioneller Kauf | Abonnement-Modell | Nachhaltigkeits-Impact |
|---|---|---|---|
| Planung | Impulsiv, punktuell | Strukturiert, vorhersagbar | Reduzierung der Verschwendung |
| Verschwendung | Häufiger Überkonsum | An Bedürfnisse angepasste Mengen | -30% durchschnittliche Abfälle |
| Rückverfolgbarkeit | Begrenzt | Verstärkte Transparenz | Bessere Qualitätskontrolle |
| Produzenten-Beziehung | Indirekt | Mögliche direkte Verbindung | Fairer Handel |
| Persönlicher Bestand | Exzessive Ansammlung | Optimierte Rotation | Weniger Obsoleszenz |
| Logistik | Verstreute Lieferungen | Optimierte Kreisläufe | -25% CO2-Fußabdruck |
Man bestellt das, was man braucht, und bevorzugt ethische Produkte für den Planeten und unsere Gesundheit.
Dieser Ansatz fügt sich in eine Logik des vernünftigen Konsums ein, bei dem jeder Kauf durchdacht und durch ein reales Bedürfnis gerechtfertigt ist.
Das Abonnement-Modell fördert auch die Entwicklung von Refurbishment- und Second-Hand-Services und schafft Möglichkeiten zur Verlängerung der Produktlebensdauer.
Vorsicht vor dem Rebound-Effekt
Aufpassen, nicht so viele Abonnements zu multiplizieren, dass ein Rebound-Effekt entsteht. Die scheinbare Einfachheit kann einen getarnten Überkonsum verschleiern, wenn Abonnements nicht regelmäßig entsprechend den realen Bedürfnissen neu bewertet werden.
Das Beispiel des Crowdfarming: Revolution der Lebensmittelkette
Einige Bewegungen haben das Credo dieser Tendenz übernommen. Das ist der Fall bei Crowdfarming, einer neuen Lebensmittel-Versorgungskette, basierend auf Transparenz und direkter Verbindung zwischen Verbrauchern und Produzenten.
Das Prinzip ist, dass der Verbraucher selbst Produzenten kontaktieren kann, wenn er dieses oder jenes Produkt braucht, bevor er nach Hause geliefert wird.
Diese Plattform revolutioniert die traditionellen Vertriebskreisläufe durch die Schaffung einer direkten Verbindung zwischen Produzenten und Endverbrauchern.
Dieser revolutionäre Ansatz bietet mehrere konkrete Vorteile, die sich perfekt in einen Ansatz der Kreislaufwirtschaft einfügen:
- Vollständige Rückverfolgbarkeit: genaue Kenntnis der Produktherkunft und Produktionsmethoden
- Reduzierung von Zwischenhändlern: gerechtere Preise für Produzenten und Verbraucher
- Garantierte Frische: kurze Kreisläufe und optimierte Lieferungen
- Respektierte Saisonalität: Konsum im Einklang mit natürlichen Zyklen
- Reduzierung der Verschwendung: bedarfsgerechte Produktion nach Bestellungen
- Transparenz der Praktiken: Zugang zu Informationen über landwirtschaftliche Methoden
- Unterstützung kleiner Produzenten: Demokratisierung des Marktzugangs
Logistik-Innovation
Crowdfarming optimiert auch die Logistik durch Gruppierung der Bestellungen nach geografischen Zonen, reduziert den CO2-Fußabdruck der Lieferungen und behält dabei die Produktfrische bei. Dieser Ansatz veranschaulicht, wie das Abonnement der operativen Effizienz dienen kann.
Es ist ein ausgezeichnetes Mittel, um die Herkunft von Produkten zu verfolgen und gleichzeitig Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
Diese Innovation veranschaulicht perfekt, wie die Abonnement-Wirtschaft Zielen der Nachhaltigkeit und sozialen Verantwortung dienen kann.
Das Crowdfarming-Modell zeigt, dass das Abonnement ein mächtiger Vektor für die Transformation kommerzieller Praktiken sein kann und Wert sowohl für umweltbewusste Verbraucher als auch für Produzenten schafft, die nachhaltige Absatzmöglichkeiten suchen.
Dieser Ansatz zeigt die Zukunft des Lebensmittel-Einzelhandels auf, in dem Rückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit zu entscheidenden Kriterien bei Konsumentscheidungen werden.
Achtung vor falschen ethischen Abonnements
Nicht alle Abonnement-Services sind automatisch ethisch. Es ist entscheidend, die tatsächlichen Praktiken der Unternehmen, ihre Rückgabepolitik, ihre globalen Umweltauswirkungen und ihre Zertifizierungen zu überprüfen, bevor man sich verpflichtet. Greenwashing kann sich hinter Versprechen "nachhaltiger" Abonnements verstecken.
Das Crowdfarming-Beispiel zeigt auch, wie das Abonnement das Aufkommen neuer Wirtschaftsmodelle fördern kann, die umweltfreundlicher und gerechter für die gesamte Wertschöpfungskette sind.
Marken und Verbraucher: das Abonnement hin zu verantwortlichem Konsum für alle?
Die transformative Wirkung auf Konsumgewohnheiten
Die Vorteile der Umgestaltung des Konsums sind für die Franzosen nicht mehr zu beweisen. Wie oben erwähnt, fördert das Abonnement die gelassenere Verwaltung des Haushaltsbudgets.
Man konsumiert besser und reduziert dabei unbestreitbar seine Ausgaben. Dieser Ansatz ermöglicht es Haushalten, ihre Kosten um bis zu 30% zu reduzieren im Vergleich zum traditionellen Kauf.
Diese Transformation der Konsumgewohnheiten fügt sich in einen breiteren Ansatz der Kreislaufwirtschaft ein. Die Verbraucher bevorzugen nun die Nutzung gegenüber dem Besitz und fördern so einen nachhaltigeren und verantwortlicheren Ansatz.
Aber was ist mit den Unternehmen? Die wirtschaftliche Gleichung bietet ebenso attraktive Möglichkeiten.
Die gegenseitigen Vorteile: eine Win-Win-Gleichung
Wir haben oft in unseren vorherigen Artikeln erwähnt, dass das Abonnement ein mächtiges Mittel zur Kundenbindung war. Die Präsenz einer Marke im Bewusstsein der Verbraucher wird dadurch verstärkt.
Diese Strategie trägt dazu bei, dem Händler wiederkehrende und vorhersagbare Einnahmen zu garantieren, ein entscheidendes Element in einem unsicheren wirtschaftlichen Kontext.
Das Abonnement-Modell schafft eine privilegierte Beziehung zwischen der Marke und ihren Kunden. Diese Nähe ermöglicht ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und eine kontinuierliche Anpassung des Angebots.
| Verbraucher-Vorteile | Unternehmens-Vorteile | Umwelt-Impact |
|---|---|---|
| Gelassene Budget-Verwaltung | Kundenbindung | Reduzierung der Verschwendung |
| Kontrollierter Konsum | Wiederkehrende Einnahmen | Kreislaufwirtschaft |
| Reduzierung der Verschwendung | Verstärkte Gedächtnispräsenz | Ressourcen-Optimierung |
| Bevorzugte ethische Produkte | Verantwortliches Image | Reduzierung der Überproduktion |
| Zugang zu Premium-Produkten | Angereicherte Kundendaten | Verlängerung des Produktlebenszyklus |
| Nutzungsflexibilität | Reduzierte Akquisitionskosten | Ausstattungsmutualisierung |
| Produkt-Rückverfolgbarkeit | Bestandsoptimierung | Second-Hand-Entwicklung |
| Inkludierter Kundendienst | Reduzierung unverkaufter Waren | Verbesserung der Nachhaltigkeit |
Schlüsseldaten des Marktes
Der Abonnement-Sektor repräsentiert heute mehr als 435 Milliarden Dollar weltweit, mit einem jährlichen Wachstum von 435% in den letzten 10 Jahren. Diese Explosion zeugt von einem tiefen Wandel in den Konsumverhalten.
Die notwendige Anpassung der Unternehmen an neue Paradigmen
Unternehmen haben dann keine andere Wahl, als sich von den neuen Konsumgewohnheiten der Franzosen für ihre Services inspirieren zu lassen. Diese Transformation erweist sich als strategische Notwendigkeit.
Verantwortlicher Konsum ist eine Priorität, deren Ausmaß den traditionellen Markt weiterhin destabilisiert. Die Akteure des Retail und Second-Hand haben es gut verstanden.
Wirtschaftsmodelle basierend auf Miete und Abonnement entsprechen perfekt diesen neuen Verbrauchererwartungen. Sie ermöglichen einen flexibleren und an reale Bedürfnisse angepassten Ansatz.
Diese Entwicklung erfordert eine komplette Überarbeitung traditioneller Prozesse. Unternehmen müssen ihre Wertschöpfungskette überdenken, um die Prinzipien der Kreislaufwirtschaft zu integrieren.
Der Teufelskreis des verantwortlichen Abonnements
Das Abonnement geht voll in diese Richtung, indem es einen Teufelskreis zwischen Marken schafft, die Bindung und ethisches Image suchen, und Verbrauchern, die besonders wachsam bezüglich der Art ihres Konsums sind.
Diese Synergie generiert:
- Eine Kostenreduzierung für Verbraucher
- Finanzielle Stabilität für Unternehmen
- Eine positive Umweltauswirkung für die Gesellschaft
- Bessere Rückverfolgbarkeit der Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus
Die Hebel für eine erfolgreiche Transition
Um diese Transformation zu meistern, müssen Unternehmen mehrere komplementäre Strategien umsetzen:
Produkt- und Service-Strategien:
- Ihr Produktangebot überdenken: Qualität und Nachhaltigkeit bevorzugen
- Zugehörige Services entwickeln: Wartung, Rücknahme, Update
- Refurbishment in ihr Wirtschaftsmodell integrieren
- Eine differenzierende Kundenerfahrung schaffen: Personalisierung, Begleitung
Operative Strategien:
- Ihre Werte kommunizieren: Transparenz, Umwelt-Engagement
- Ihre Logistik-Kette optimieren: kurze Kreisläufe, Refurbishment
- **Produkt- und Service-Rückverfolgbarkeit entwickeln
- **Systeme der Rücknahme und Verwertung einrichten
Technologie-Strategien:
- Abonnement-Management-Lösungen implementieren
- Tools für Kundendaten-Tracking und -Analyse entwickeln
- Plattformen für Produktlebenszyklusmanagement schaffen
- Fortgeschrittene Rückverfolgbarkeits-Systeme integrieren
Aufmerksamkeitspunkte
Die Transition zum Abonnement erfordert eine komplette Überarbeitung interner Prozesse. Unternehmen müssen antizipieren:
- Notwendige technologische Investitionen für Abonnement-Management
- Schulung der Teams zu neuen Wirtschaftsmodellen
- Anpassung der Abrechnungs- und Kundenverwaltungssysteme
- Management von Beständen und umgekehrter Logistik
- Herausforderungen der Rückverfolgbarkeit und regulatorischen Konformität
- Organisation der Rücknahme- und Refurbishment-Kreisläufe
Das Aufkommen neuer kollaborativer Ökosysteme
Diese Transformation hin zu verantwortlichem Abonnement fördert das Aufkommen kollaborativer Ökosysteme. Unternehmen entwickeln strategische Partnerschaften zur Optimierung ihrer Angebote.
Die Akteure des Second-Hand und Refurbishment werden zu privilegierten Partnern. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es, den Produktlebenszyklus zu verlängern und die Umweltauswirkungen zu reduzieren.
Die mutualisierte Logistik entwickelt sich ebenfalls und ermöglicht eine Kostenoptimierung und eine Reduzierung des CO2-Fußabdrucks. Diese neuen Modelle schaffen Wert für alle Akteure der Kette.
Aufkommende Trends
Die innovativsten Unternehmen integrieren nun:
- Rückverfolgbarkeits-Blockchain-Lösungen zur Transparenzgewährleistung
- Automatisierte Rücknahme-Programme
- Miet-Plattformen zwischen Privatpersonen
- Premium-Refurbishment-Services
Diese Entwicklung hin zu verantwortlichen Abonnement-Modellen repräsentiert viel mehr als nur einen einfachen Trend: Es ist eine tiefgreifende Transformation, die die Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern in einer Logik nachhaltiger Entwicklung neu definiert.
Die Integration dieser neuen Paradigmen ermöglicht es Unternehmen, Wert zu schaffen und gleichzeitig auf aktuelle Umweltherausforderungen zu antworten. Dieser holistische Ansatz des verantwortlichen Abonnements stellt einen wichtigen Differenzierungshebel in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt dar.
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