Location de smartphones : le nouvel eldorado des entreprises ?
Pour lever le frein de l'achat de smartphones, de nombreuses entreprises les proposent en location location.
La location de smartphones pour qui et par qui ? Si le smartphone fait clairement partie des dépenses indispensables, rares sont les consommateurs pouvant sortir un gros billet pour s'en procurer.
Selon UFC Que Choisir, seulement 11 % des Français se sentent aptes à dépenser plus de 600 € pour leur smartphone. Les smartphones au prix inférieur à 200 € concernent quant à eux 38 % de la population.
Réalité du marché français
Face à ces contraintes budgétaires, le marché de la location de smartphones représente une opportunité majeure pour démocratiser l'accès aux dernières technologies mobiles.
Face à ce constat, les opérateurs ont axé leur stratégie sur des offres permettant de payer le moins cher possible son mobile.
Les étapes clés de cette évolution :
- Lancement des forfaits tout inclus
- Développement progressif des offres locatives
- Démocratisation par de nombreuses plateformes spécialisées
- Adoption par les marques de smartphone elles-mêmes
En vue du succès de ce business model, quelques marques de smartphone s'y mettent également à leur tour.
Questions centrales de cette analyse :
- En quoi ce service est-il une bonne option pour les consommateurs ?
- Qu'ont à gagner les marques dans cette approche ?
- Quelle est l'ampleur réelle de ce phénomène ?
Voyons de plus près l'ampleur de ce phénomène et ses implications pour l'écosystème mobile français.
La location de smartphone : une alternative intéressante pour les consommateurs
Un smartphone est certes devenu aujourd'hui essentiel pour tout à chacun, mais son prix lui, reste toujours aussi élevé.
Les opérateurs ont contourné ce problème il y a déjà longtemps en proposant des forfaits téléphoniques réduisant le prix du téléphone. Mais ça ne suffit plus.
Le consommateur aspire désormais à se libérer pleinement de la pure notion d'acquisition. En louant plutôt qu'en achetant, il va pouvoir varier les plaisirs en ayant toujours un mobile neuf entre ses mains.
Avantage clé de la location
Ce n'est plus la peine d'attendre la fin de vie du matériel pour profiter d'un téléphone neuf. La location permet de combler ce nouveau désir de renouvellement constant.
Fonctionnement du modèle locatif
Le principe de la location mobile est assez similaire aux autres business model de l'abonnement.
Structure tarifaire type :
- Premier versement : entre 100 € et 400 €
- Loyer mensuel variable selon la marque et l'opérateur
- Contrat d'engagement le plus souvent de 24 mois
À la fin dudit contrat, le consommateur peut alors :
- Changer de téléphone pour un modèle plus récent
- Racheter le smartphone à sa valeur résiduelle
Sachant qu'un usager garde généralement son smartphone entre 2 et 3 ans, ce système lui permet de toujours bénéficier d'un modèle haut de gamme, neuf et dernier cri.
Quels sont les avantages pour les marques ?
On retrouve alors la même mécanique qu'un leasing de voiture. La marque renforce sa fidélité avec son client, et s'assure un revenu récurrent chaque mois.
Point d'attention économique
L'économie réalisée par le consommateur n'est pas si intéressante. Si on fait le calcul des sommes versées durant ces 24 mois, le coût global de la facture est supérieur au prix du smartphone.
Pénalités potentielles :
- Si le téléphone n'est pas rendu en état, le consommateur subira une pénalité financière
- Cette pénalité peut grimper à plus de 150 €
La vraie valeur pour les consommateurs
La question est alors, en quoi est-ce véritablement un bon plan pour les consommateurs ?
Tout simplement, car ils payent avant tout un service plutôt que le smartphone lui-même.
Bénéfices perçus :
- Opportunité de jouir d'un smartphone qu'ils ne pourraient pas s'offrir
- Garantie d'utiliser le dernier produit du marché au bout de deux ans
- Liberté face à la notion d'acquisition traditionnelle
Le désir d'acquisition est de plus en plus éloigné des priorités des Français. Plus libre, plus malléable, cette formule plaît.
Un business model déjà bien implanté
C'est donc Free qui a lancé le mouvement en 2013. Considéré à l'époque comme le petit révolutionnaire du mobile, Free a osé une offre de location quelque peu marginale.
Puis de plus en plus d'autres opérateurs ont calqué ce business model en démocratisant cette formule de location.
Opérateurs proposant la location :
- SFR
- Bouygues Telecom
- Orange
- Free (pionnier depuis 2013)
L'innovation Samsung avec Up2You
Outre les opérateurs, les marques de téléphone ont elles aussi adopté ce système. C'est le cas de Samsung, qui a lancé un service dédié à la location en mai 2016 : Up2You.
Innovation Samsung
Là où la marque se distingue, c'est dans l'engagement appliqué. Le consommateur signe un contrat pour 24 mois, mais a l'opportunité de changer à sa guise son smartphone dès le quatrième mois de location.
L'intérêt est sans conteste de pouvoir toujours avoir dans sa poche le dernier modèle du marché. Le consommateur reste ainsi fidèle à la marque pendant deux années tout en ayant un smartphone récent en main.
L'écosystème des distributeurs
Des distributeurs se sont également emparés du business model :
- La Fnac
- Lokeo (service de location de Boulanger)
- Le spécialiste Uz'it
L'approche est la même avec des durées d'engagements plus ou moins longues.
Serait-ce la fin des offres mobiles des opérateurs ? Nous n'en sommes pas encore là, bien que la location semble être de plus en plus en accord avec les nouveaux besoins des consommateurs.
Avantages pour les marques :
- Fidélité accentuée
- Revenus récurrents
- Crédibilité renforcée
On voit alors que cet engouement pour la location dépasse les frontières des opérateurs mobiles.
Il semble aujourd'hui essentiel de mettre en place de véritables alternatives à l'achat. Le consommateur est de plus en plus volatile et désire profiter des dernières tendances sans se délester d'une grosse somme d'argent.
La location de smartphone rejoint cette idée en lui soumettant une formule adaptée et pleinement malléable.
La location de téléphones : une opportunité pour tous les profils
Louer des smartphones n'est plus réservé aux opérateurs ou aux grandes enseignes.
Aujourd'hui, de nombreuses jeunes entreprises se lancent dans la location de téléphones pour séduire une clientèle en quête de flexibilité.
Diversité des profils clients
Proposer une offre pour louer smartphones permet d'attirer :
- Des étudiants aux budgets serrés
- Des professionnels recherchant la flexibilité
- Des early adopters voulant tester les dernières innovations
Avec des tarifs accessibles, des durées d'engagement courtes et la possibilité de changer régulièrement d'appareil, louer son mobile devient une norme.
Tendance écologique
La tendance ne se limite plus aux modèles grand public. Même les téléphones reconditionnés connaissent un second souffle via des offres de location. Cela permet de concilier accessibilité, écologie et nouveauté.
Stratégie de gammes diversifiées
Pour un futur loueur, il est donc stratégique de proposer différents niveaux de gamme :
| Type de gamme | Cible | Avantages |
|---|---|---|
| Haut de gamme récent | Early adopters, professionnels | Dernières innovations, prestige |
| Milieu de gamme performant | Grand public | Rapport qualité-prix optimal |
| Modèles reconditionnés | Budgets serrés, éco-responsables | Accessibilité, démarche durable |
En diversifiant ainsi son offre de location de smartphones, une marque peut capter un maximum de profils consommateurs.
Comment construire une offre de location mobile rentable
En parallèle, un service pour louer smartphones peut très vite devenir un complément rentable à un forfait mobile.
Certains opérateurs l'ont bien compris en incluant directement l'option de leasing de smartphones dans leurs offres. Cela permet d'augmenter l'ARPU (revenu moyen par utilisateur) tout en fidélisant sur du long terme.
Partenariats stratégiques
Pour un nouvel acteur du marché, il est pertinent de nouer des partenariats avec :
- Des fournisseurs de téléphones mobiles
- Des compagnies d'assurance spécialisées
- Des services de logistique et de reconditionnement
Service complet attendu
Un client qui loue s'attend à un service complet : livraison rapide, assurance casse, support client fluide. Proposer une formule simple et claire rassure et permet d'augmenter la conversion.
Optimisation de l'expérience utilisateur
Ne pas négliger l'expérience utilisateur est clé. Plus le processus de location de téléphones est rapide et transparent, plus les chances de transformer les visiteurs en clients fidèles augmentent.
Éléments clés d'une bonne UX :
- Processus de réservation simplifié
- Transparence tarifaire totale
- Support client réactif
- Gestion des retours fluide
Aujourd'hui, louer smartphones n'est plus juste une option : c'est une réponse directe aux nouveaux modes de consommation.
FAQ : Tout savoir sur la location de smartphones
Est-il avantageux de louer un smartphone plutôt que de l'acheter ?
Louer smartphones permet d'accéder aux derniers modèles sans investissement lourd. C'est idéal pour ceux qui aiment changer souvent. De plus, cela évite la perte de valeur liée à la revente.
Peut-on louer un smartphone sans engagement ?
Certaines offres de location de téléphones proposent une flexibilité dès 4 mois. Toutefois, la majorité des contrats demandent un engagement de 12 à 24 mois pour bénéficier de tarifs avantageux.
Que se passe-t-il si le téléphone loué est abîmé ?
En cas de casse ou de dysfonctionnement, un service de location mobile propose souvent une assurance. Sinon, une pénalité financière peut être appliquée selon le contrat de leasing de smartphones.
Est-ce possible de louer un téléphone reconditionné ?
Oui, de plus en plus d'acteurs proposent de louer des téléphones reconditionnés. C'est une option économique et écologique pour profiter d'un mobile performant à moindre coût.
Peut-on acheter le smartphone après la période de location ?
Certains contrats permettent de racheter le téléphone à la fin de la location. Le prix est défini à l'avance ou calculé selon la valeur résiduelle.
Comment lancer un business de location de smartphones ?
Pour lancer un business de location de smartphones, il faut d'abord choisir son modèle : téléphones neufs, reconditionnés ou mixtes.
Étapes clés :
- Prévoir un stock initial suffisant
- Définir des tarifs compétitifs
- Proposer un service complet : assurance, livraison, support client
Enfin, utiliser une plateforme simple comme Rental pour faciliter la réservation et la gestion des contrats.
màj avril 2025
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