Die Automobilindustrie erneuert sich durch Abonnements

Von autonomen Fahrzeugen über Elektrofahrzeuge bis hin zum Niedergang der traditionellen Limousine und der digitalen Transformation – die Automobilindustrie ist dringend aufgefordert, sich neu zu erfinden.

Markt-Disruptoren wie Tesla mit ihrem Direktvertriebsmodell stellen das etablierte Franchise-Modell der Händler in Frage. Diese technologische und kommerzielle Revolution hat den Weg für eine noch tiefgreifendere Transformation der Konsumgewohnheiten geebnet.

Verbrauchern steht nun eine neue Alternative zum Kauf oder Leasing eines Fahrzeugs zur Verfügung: das Auto-Abonnement. Diese innovative Lösung entspricht den Erwartungen einer Kundschaft, die Flexibilität und Einfachheit sucht.

Die massive Übernahme durch Premium-Hersteller

Seit dieser Pioniereinführung haben bereits rund zwanzig Hersteller den Schritt gewagt und Abonnements in ihre Geschäftsstrategie integriert:

Europäische Premium-Hersteller:

• Porsche mit Porsche Passport
• Audi und sein Service Audi Select
• Volvo Care by Volvo
• BMW Access

Generalisten-Hersteller:

• Volkswagen We Share
• Nissan Switch
• Renault Mobilize

Diese schnelle Übernahme erklärt sich durch die außergewöhnlich ermutigenden Marktprognosen für Auto-Abonnements.

Ein revolutionäres Wertversprechen

Das Konzept des Auto-Abonnements kann Verbraucher überzeugen, indem es die traditionellen Hürden beseitigt, die den Kauf oder das Leasing charakterisieren.

Dieser neue Ansatz transformiert die Kundenerfahrung radikal, indem er eine besonders attraktive "All-in-One"-Lösung anbietet.

Ein integrierter Service ohne Überraschungen

Im Austausch für eine feste und transparente Monatsrate ist alles im Abonnement-Angebot enthalten:

• Die Zulassung des Fahrzeugs
• Die unbegrenzte Nutzung des Autos
• Die erweiterte Herstellergarantie
• Vollkaskoversicherungen
• Präventive und kurative Wartung
• 24/7-Assistance
• Concierge-Services (Lieferung, Abholung)

Maximale Flexibilität und Einfachheit

Dank der Entwicklung neuer Technologien und digitaler Plattformen wird der Papierkram auf ein Minimum reduziert und die Kündigungsbedingungen bleiben flexibel.

Außerdem kann der Kunde oft das Modell wechseln, wann immer er möchte, und sich so an die Entwicklung seiner persönlichen oder beruflichen Bedürfnisse anpassen.

Diese Flexibilität stellt einen wichtigen Wettbewerbsvorteil gegenüber traditionellen Autofinanzierungslösungen dar.

Vergleich mit traditionellen Lösungen

Kriterien	Auto-Abonnement	Klassisches Leasing	Kauf
Bindung	Kurzfristig (1-12 Monate)	Langfristig (24-48 Monate)	Dauerhafter Besitz
Flexibilität	Fahrzeugwechsel möglich	Starr, Strafen	Verkauf erforderlich
Enthaltene Services	Rundum-sorglos	Teilweise	Zu Lasten des Eigentümers
Kostenvorhersagbarkeit	Vollständig	Teilweise	Unvorhersehbar
Wertverlust	Nicht betroffen	Begrenztes Risiko	Vollständiges Risiko

Das Auto-Abonnement unterscheidet sich grundlegend vom klassischen Leasing, da Abonnenten nicht in einem starren langfristigen Vertrag gefangen sind und die Nutzungskosten vorhersehbarer und transparenter sind.

Diese Revolution der Autonutzung eröffnet neue Perspektiven sowohl für Hersteller als auch für Verbraucher und definiert die Codes eines Sektors im Wandel neu.

Das Auto-Abonnement: Die Geburt eines neuen Ökosystems

Die Einführung von Abonnement-Services hat die Landschaft in der Automobilindustrie umgestaltet und zu einer Neupositionierung traditioneller Akteure und dem Auftreten neuer Marktteilnehmer geführt.

Es ist ein neues Ökosystem entstanden, das die Beziehungen zwischen den verschiedenen Akteuren der automobilen Wertschöpfungskette grundlegend transformiert.

Diese Revolution betrifft alle Glieder der Industrie: von Herstellern bis zu Händlern, einschließlich Technologie-Startups, die diese digitale Transformation ermöglichen.

Automobilhersteller: Richtung "Produkt als Service"

Automobilhersteller sehen darin eine interessante Möglichkeit, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren, neue Zielgruppen zu erreichen und die Beziehungen zu ihren Kunden zu stärken.

Das Ziel ist es, das Produkt als Service (XaaS) zu nutzen und sich so den Löwenanteil der Mobilitätsbedürfnisse des Kunden zu sichern, anstatt sich auf einen einmaligen Verkauf zu beschränken.

Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen:

• Wiederkehrende Einnahmen zu generieren anstatt einer einmaligen Transaktion
• Eine kontinuierliche Beziehung mit dem Kunden über den gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugs aufrechtzuerhalten
• Wertvolle Daten über Nutzungsgewohnheiten zu sammeln
• Die Verwaltung ihrer Flotte durch vernetzte Technologien zu optimieren

Hersteller	Abonnement-Marke	Strategie	Positionierung
Ford	Canvas	Eigenständige Markenidentität	Zugänglichkeit und Einfachheit
Cadillac	Book	Premium-Service	Amerikanischer Luxus
Volvo	Care	All-inclusive-Ansatz	Sicherheit und Nachhaltigkeit
Porsche	Passport	Luxus und Flexibilität	Performance und Prestige
BMW	Access	Premium-Mobilität	Technologische Innovation
Mercedes	Collection	Hochwertige Erfahrung	Eleganz und Tradition

Traditionell testen Automobilhersteller zunächst den Markt regional, bevor sie ihr Angebot erweitern, wie Nissan und Renault in Indien.

Dieser vorsichtige Ansatz ermöglicht es ihnen:

• Das Geschäftsmodell in einem begrenzten Bereich zu validieren
• Das Angebot entsprechend dem Kundenfeedback anzupassen
• Betriebsprozesse zu optimieren vor der großflächigen Einführung

Händler: Erneuerung des Geschäftsmodells

Für Autohändler sind Abonnement-Services eine interessante Gelegenheit, neue oder gebrauchte Fahrzeuge wiederkehrend zu monetarisieren.

In einigen Fällen können sie einen Mehrwert schaffen, indem sie zusätzliche Services wie Versicherung und Wartung anbieten.

Im digitalen Zeitalter, in dem Verbraucher sich zunehmend Online-Plattformen zum Autokauf zuwenden, ist dies eine Gelegenheit für Händler, ihr Geschäftsmodell zu erneuern.

Die Vorteile für Händler umfassen:

• Garantierte wiederkehrende Einnahmen über die Dauer des Abonnements
• Erhöhte Kundenbindung
• Optimierung der Lagerrotation durch Fahrzeugrückgaben
• Diversifizierung der Einnahmequellen mit Zusatzservices

Diese Strategie ermöglicht es Händlern:

• Ihre lokale Expertise im Kundenservice zu verwerten
• Personalisierte Pakete zu erstellen, die an regionale Bedürfnisse angepasst sind
• Partnerschaften mit Versicherern und Wartungszentren zu entwickeln
• Ihr bestehendes Netzwerk zu nutzen, um ortsnahe Services anzubieten

Technologie-Startups: Die Enabler des Ökosystems

Der Aufschwung der Abonnement-Industrie hat auch neue Akteure hervorgebracht, wie Technologie-Startups, die Software und Abonnement-Management-Plattformen vermarkten.

Diese Unternehmen erleichtern die Einrichtung solcher Services durch Technologie, die auf künstlicher Intelligenz basiert.

Diese Technologie liefert prädiktive Analysen und ermöglicht die Verwaltung des gesamten Abonnement-Programms.

Die angebotenen technologischen Lösungen umfassen:

• Abonnement-Management: Abrechnung, Verlängerungen, Kündigungen
• Prädiktive Analyse: Preisoptimierung, Nachfrageprognose
• Flottenmanagement: Echtzeit-Tracking, vorausschauende Wartung
• Kundenerfahrung: Mobile Apps, Online-Portale
• Systemintegration: Verbindung mit bestehenden ERP- und CRM-Systemen

Diese Startups bringen mehrere Mehrwerte:

• Spezialisierte technische Expertise in Abonnement-Modellen
• Schnelle Bereitstellung durch schlüsselfertige Lösungen
• Skalierbarkeit der Plattformen zur Begleitung des Wachstums
• Kontinuierliche Innovation mit regelmäßig erweiterten Funktionen

Die Rolle dieser technologischen Enabler wird entscheidend für:

• Demokratisierung des Zugangs zu Abonnement-Services für Akteure jeder Größe
• Standardisierung der Prozesse und Verbesserung der betrieblichen Effizienz
• Beschleunigung der digitalen Transformation der Automobilindustrie
• Schaffung vernetzter Ökosysteme zwischen allen Akteuren der Wertschöpfungskette

Neue Kunden durch Abonnements gewinnen

Fahrzeug-Abonnements zielen darauf ab, Kunden anzuziehen, die nicht unbedingt die traditionellen Kundenprofile von Herstellern und Autohändlern repräsentieren.

Diese Kundenakquisitionsstrategie basiert auf einer tiefgreifenden Transformation des Konsumverhaltens, die besonders bei neuen Generationen sichtbar ist, die Zugang über Besitz bevorzugen.

Eine spezifische Zielgruppe: Millennials und Enthusiasten

Tatsächlich zielt das Auto-Abonnement auf ein sehr spezifisches Kundensegment ab, das sich in zwei Hauptkategorien unterteilt:

Profil 1: Die pragmatischen Millennials

• Die Millennials und andere Verbraucher, die ein Fahrzeug benötigen, aber nicht unbedingt am Besitz interessiert sind
• Diese Generation sucht vor allem Flexibilität und Einfachheit in ihren Mobilitätslösungen
• Sie schätzen Benutzererfahrung und Komfort mehr als patrimoniale Investitionen

Profil 2: Die Automobil-Enthusiasten

• Die Enthusiasten, die die Möglichkeit attraktiv finden, verschiedene Modelle zu fahren und einfach zu wechseln
• Diese Kunden schätzen die Vielfalt und die Gelegenheit, verschiedene Automobiltechnologien zu testen
• Sie sehen das Abonnement als Mittel, Zugang zu hochwertigen Fahrzeugen ohne langfristige Bindung zu erhalten

Diese spezifische Zielgruppe bevorzugt Nutzung und Erfahrung gegenüber Besitz und markiert einen fundamentalen Bruch mit traditionellen Konsummodellen.

Eine Lösung, die an neue Mobilitätsbedürfnisse angepasst ist

Das Auto-Abonnement ist daher eine ideale Lösung für Verbraucher, die einfache, wirtschaftliche und problemlose temporäre Mobilitätslösungen mit einfachen Storno- und Rückgabebedingungen wünschen.

Dieser Ansatz entspricht mehreren spezifischen Erwartungen des modernen Marktes:

Operative Vorteile:

• Administrative Einfachheit: keine komplexen Finanzierungsverfahren
• Vertragliche Flexibilität: Anpassungsmöglichkeit je nach Bedarf
• All-in-One-Service: Wartung, Versicherung und Assistance inklusive
• Preistransparenz: feste und vorhersehbare Monatskosten

Finanzielle Vorteile:

• Kein erhebliches Startkapital erforderlich
• Vermeidung von Fahrzeugwertverlusten
• Kontrolle des Mobilitätsbudgets mit der monatlichen "All-inclusive"-Gebühr
• Steueroptimierung für Berufstätige

Es ist eine ideale Wahl für Kunden, die sich nicht mit den mühsamen Verfahren des Besitzes, der Miete oder des Leasings eines Autos beschäftigen möchten.

Außerdem erfordert es kein erhebliches Startkapital und bietet zusätzlich Komfort und Flexibilität mit der monatlichen "All-inclusive"-Gebühr und flexiblem Engagement je nach Bedarf.

Dieses neue Modell ist zweifellos ein bevorzugter Weg für die Automobilindustrie, sich zu erneuern und neue Kunden zu gewinnen.

Es ermöglicht Herstellern, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren und gleichzeitig eine Kundschaft zu binden, die sich andernfalls alternativen Nicht-Auto-Mobilitätslösungen zuwenden könnte.

Das Auto-Abonnement stellt auch eine Gelegenheit dar, wertvolle Daten über Nutzungsgewohnheiten zu sammeln, was die Optimierung zukünftiger Angebote und die Entwicklung personalisierter Services ermöglicht.

Auswirkungen auf das Automobil-Ökosystem:

Die zunehmende Akzeptanz von Auto-Abonnements transformiert die gesamte Wertschöpfungskette:

• Für Hersteller: Diversifizierung der Einnahmen und direkte Kundenbeziehung
• Für Händler: Entwicklung zu einer Service- und Beratungsrolle
• Für Verbraucher: Erleichterter Zugang zu Premium- und flexibler Mobilität
• Für die Umwelt: Optimierung der Fahrzeugnutzung und Reduzierung des globalen Fuhrparks

Diese Transformation fügt sich in eine breitere Logik der Nutzungsökonomie ein, in der sich der Wert vom Besitz hin zum Zugang zu Dienstleistungen verschiebt.

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Quellen:

• (*) Forbes
• (**) Automotive Subscription Services 2020 Global Market Report.