5 unverzichtbare Schritte zum Launch Ihres Mietangebots

Die Erwartungen der Verbraucher haben sich radikal gewandelt: Die neuen bewussten Konsumenten wenden sich allmählich vom Besitz ab.

Sie müssen ein Produkt nicht mehr besitzen, um es nutzen zu können. Was jetzt zählt, ist ein einfacher und flexibler Zugang.

So denken sie kurzfristig von Monat zu Monat: Sie kaufen immer weniger Güter, die kaum genutzt werden, und entscheiden sich für andere, wirtschaftlichere und verantwortungsvollere Konsumformen wie die Miete.

Wie startet man Schritt für Schritt ein Mietangebot?

Warum ein Mietangebot starten?

Das Mietmodell überzeugt immer mehr Verbraucher. 76 % der Deutschen ziehen es vor, ein Produkt zu mieten, anstatt es zu kaufen.

Die Mentalitäten ändern sich: Mit dem ökologischen Bewusstsein ziehen es Kunden vor, weniger Güter zu kaufen, die ihnen kaum dienen, und entscheiden sich für andere, wirtschaftlichere und verantwortungsvollere Konsumformen wie die Miete.

Welche anderen Gründe bewegen Unternehmen dazu, ein Mietangebot anzubieten?

Die 7 strategischen Vorteile der Miete

• Innovation: Das Mietmodell ermöglicht es, ein neues Modell kostengünstig zu testen, Kunden dabei zu helfen, Zugang zu einem Qualitätsprodukt zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu erhalten und gleichzeitig die Umwelt zu schonen.

• Umgehung der Eigentumseinschränkungen, um Kunden von der Verpflichtung zur Reparatur oder Wartung zu entlasten.

• Neue Kundschaft erreichen: Die Miete ermöglicht es, eine neue Kundschaft zu erreichen, die nicht (oder kann nicht) in den Kauf eines teuren Produkts investieren möchte.

• Verlängerung der Produktlebensdauer: Die Miete ermöglicht es, die Nutzungsrate zu optimieren, Ressourcen zu schonen und die Nutzungsphase der Produkte zu verlängern.

• Gelegenheitskäufer in Stammkunden verwandeln: Das Mietmodell verändert die Kundenbeziehung und ermöglicht es, die Anzahl der Kontaktpunkte mit Kunden während des gesamten Lebenszyklus zu multiplizieren.

• Bessere Kundenbindung: Die Akquisition eines neuen Kunden kann 5 bis 10 Mal teurer sein als die Bindung eines bestehenden Kunden. Das Mietmodell reduziert die Akquisitionskosten erheblich.

• Wiederkehrende und vorhersagbare Einnahmen generieren: Per Definition ist die Miete eine langfristige Beziehung, bei der es einfacher ist, wiederkehrende Einnahmen vorherzusagen und zu generieren, im Gegensatz zu einmaligen Verkäufen.

Wie startet man Schritt für Schritt ein Mietangebot?

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr erstes Mietangebot Schritt für Schritt starten.

#1 — Identifizieren Sie das richtige Mietangebot

Die Konzeption eines neuen Mietangebots beginnt mit einer gründlichen Analyse der Verbraucherbedürfnisse.

Dieser Schritt ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihr zukünftiges Angebot einen Markt findet.

Wenn Sie Ihre Produkte bereits zum Verkauf anbieten, haben Sie sicherlich bereits einige Daten, um Ihre Analyse zu beginnen:

Schlüsselfragen zur Analyse Ihres bestehenden Marktes

• Wie konsumieren Ihre Kunden Ihre Produkte?
• Auf welchen spezifischen Bedarf antworten Ihre Produkte?
• Wie häufig kaufen Ihre Kunden Ihre Produkte?
• Welches Volumen kaufen sie?

Sie müssen dann die Ziele Ihres Mietangebots definieren. Mit anderen Worten, warum möchten Sie die Miete starten?

Sie können eines oder mehrere dieser Ziele wählen:

Mögliche strategische Ziele

• Bestehende Kunden binden (wenn Sie bereits ein Geschäft haben und erwägen, ein Mietangebot zu starten)

• Neue Kundschaft erreichen (zum Beispiel diejenigen, die sich für Ihre Produkte interessieren würden, aber wirtschaftlicheren Zugang wünschen oder sich nicht um Eigentumseinschränkungen kümmern möchten).

• Mehr Traffic in physischen Geschäften generieren (wenn Sie ein Online- und Offline-Geschäft haben), um eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen und Lieferbarrieren zu vermeiden.

• Wiederkehrende Einnahmen sicherstellen (generieren).

• Verkäufe mit aktuellem Lager steigern (Lagerrotation).

Dann müssen Sie die Typologie der zur Miete anzubietenden Produkte definieren.

Dieser Schritt ist wichtig, da nicht alle Produkte für die Miete geeignet sind. Es wird empfohlen, die "Lebensdauer" jedes Teils zu schätzen, bevor es zur Miete angeboten wird.

Dies bedeutet zu bestimmen, wie oft es "wiederverwendet" (vermietet) werden kann, bevor es das Ende seiner Lebensdauer erreicht und ob es dann als Second-Hand weiterverkauft werden kann.

#2 — Bauen Sie Ihr Mietangebot auf

Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und das oder die Produkte bestimmt haben, die Sie zur Miete anbieten möchten, ist es Zeit, Ihr Angebot aufzubauen.

Dafür:

Die 3 Säulen des Angebotsbaus

• Definieren Sie das Pricing Ihres Angebots: Analysieren Sie die Rentabilität Ihres Mietangebots unter Berücksichtigung der Lebensdauer jedes Produkts, das Sie vermieten möchten.

• Definieren Sie die Art der Miete, die Sie anbieten möchten. Immer der Logik des Produkts und den Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe folgend, können Sie zwischen verschiedenen Mietarten wählen: tageweise, langfristig, per Abonnement oder Miete mit Kaufoption.

• Definieren Sie das für die Miete vorgesehene Lager: Welchen Prozentsatz Ihrer Produkte möchten Sie für die Miete reservieren? Je nach Modell können Sie nur einen Teil Ihrer Produkte der Miete zuweisen und einen Bruchteil für den Verkauf reservieren.

#3 — Wählen Sie Ihre Partner sorgfältig aus

Als Unternehmer haben Sie bereits viel zu verwalten.

Viele Unternehmer, die erwägen, ein Mietangebot zu starten, stoßen auf technische Schwierigkeiten. Es kann sehr zeitaufwendig (und sehr teuer) werden, eigene technische Lösungen von A bis Z zu entwickeln.

So können Sie sich mit einem spezialisierten Partner zusammenschließen für:

Wesentliche technische Lösungen

• Einrichtung Ihrer Mietplattform: Es ist wichtig, eine agile Plattform mit leistungsstarken Funktionen zu wählen, die einen optimierten, sicheren und schnellen Prozess gewährleistet.

• Wahl Ihrer Zahlungslösung: Dies ist eine der Hauptherausforderungen beim Start eines Online-Mietangebots. Ihre Zahlungslösung muss flexibel, sicher und für wiederkehrende Zahlungen geeignet sein.

• Verwaltung der Aufbereitung: Die Wiederherstellung von Produkten ist unerlässlich, wenn Sie Ihre Produkte zur Miete anbieten. Es ist ein Prozess der Lebensverlängerung von Produkten, damit Sie sie so lange wie möglich vermieten können. Am Ende jeder Miete ist es möglich, das Produkt wieder instand zu setzen und ihm seinen ursprünglichen Glanz zurückzugeben. Dies gibt nicht nur einem Produkt neues Leben, sondern reduziert auch den Rohstoffbedarf, was sich positiv auf die Verringerung der Umweltverschmutzung und der Treibhausgasemissionen auswirkt. Es ist eine Win-Win-Situation für Verbraucher und Umwelt!

Je nach Typologie Ihres Geschäfts können Sie sich für einen internen Service entscheiden oder eine Partnerschaft mit einem spezialisierten Unternehmen eingehen.

Um mehr über das Modell der Mietplattformen zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel!

• Wahl der Logistiklösung: Ergänzend zu Ihrem klassischen Verkaufsmodell müssen Sie im Mietmodell Ihre Logistik überdenken, um das Gut dem Kunden zur Verfügung zu stellen und Lösungen für die Rücknahme des Materials am Ende einer Miete zu finden. Die Verwaltung von Hin- und Rücktransporten, Qualitätskontrolle oder der Wiederverkaufskreislauf sind Schlüsselschritte in einem Mietgeschäft.

#4 — Bereiten Sie Ihr Angebot vor und starten Sie es

Sobald Sie Ihr Angebot bestimmt haben, müssen Sie seinen Start vorbereiten.

Mehrere Schritte sind notwendig, um diese Operation erfolgreich durchzuführen:

Launch-Checkliste

• Erstellung Ihrer Miet-Website: Um Ihr neues Angebot bekannt zu machen und es Ihren Kunden anzubieten. Anders als ein klassischer E-Commerce-Shop muss diese Plattform die Verwaltung des Mietprozesses von A bis Z übernehmen können.

• Verbindung Ihres Online-Shops und im Einzelhandel (offline): Wenn Sie bereits einen Online-Shop und/oder ein physisches Geschäft haben, verknüpfen Sie Ihre neue Plattform mit Ihrem bestehenden Shop, um vom aktuellen Traffic zu profitieren.

• Konfiguration der Angebote: Es geht darum, die verschiedenen Optionen Ihrer Angebote zu materialisieren.

• Verbindung Ihrer Zahlungslösung: Die gewählte Zahlungslösung muss gut an die Spezifitäten der Miete angepasst sein.

• Synchronisierung der Lager: Ihre Mietplattform muss in der Lage sein, das Lager in Echtzeit zu synchronisieren.

• Rechnungsmanagement: Um Zeit zu sparen, muss Ihre Plattform eine automatische Rechnungslösung integrieren oder sich einfach mit dem bereits verwendeten Rechnungstool verbinden.

• Verwaltung und Verfolgung von Produktrückgaben und Lager: Das gewählte Tool muss es Ihnen ermöglichen, Lager und Produktrückgaben klar und flüssig zu verfolgen.

#5 — Verwalten und verfolgen Sie Ihr Mietangebot

Sobald Ihr Angebot gestartet ist, müssen Sie die Modalitäten seiner Verfolgung gut antizipieren:

Dashboard für operatives Management

Bereich	Schlüsselaktionen
Produktverfolgung	Detaillierte Verfolgung des Lebens Ihrer Artikel und deren Ertrag
Planung	Verwaltung des Mietkalenders
Analytics	Detaillierte Ansichten Ihrer Kunden, Produkte und Transaktionen
Logistik	Verfolgung von Sendungen und Lagern in Echtzeit
Multi-Standorte	Lagerverwaltung an jedem Verkaufspunkt
Operationen	Tägliche Zusammenfassung der Abholgungen und Rückgaben jedes Geschäfts Ihres Netzwerks
Zahlungen	Online-Zahlungseinzug, per SMS oder im Geschäft
Entscheidungsunterstützung	Zugang zu klaren Statistiken für schnelle Entscheidungen und Umsatzmaximierung

Ein Mietangebot zu starten ist nicht unbedingt eine zeitaufwendige oder kostspielige Mission. Das Wesentliche ist, sich mit vertrauenswürdigen Partnern zusammenzuschließen, die bereits Technologie und Erfahrung beim Start dieser Art von Angebot besitzen.

Die Entwicklung zum Omnichannel

Das Mietangebot entwickelt sich dank Digitalisierung und einer Omnichannel-Strategie, wo digitale Kanäle eine entscheidende Rolle spielen.

In einer multikanalen und digitalen Marketingstrategie ist das Kundenbeziehungsmanagement von grundlegender Bedeutung.

Der Schwerpunkt liegt auf Kundenwissen und der Customer Journey, um die Beziehung zu personalisieren und so eine bereicherte Kundenerfahrung zu bieten.

Die Nutzung von Kundendaten und Big Data ermöglicht es, dieses Wissen zu verbessern und zu gezielteren Marketingaktionen zu führen.

Personalisierung und Kundenbindung

Die Segmentierung und Beziehungsvertiefung durch spezifische Beziehungsprogramme und Mailings stärken die Verbindung zu jedem Kunden und verbessern das Einkaufserlebnis.

So ist eine multichannel und vernetzte Kundenbeziehung essentiell, um neue Kunden zu binden und eine personalisierte und integrierte Erfahrung zu bieten.

Die Optimierung der Kundenerfahrung und die Personalisierung der Services sind essentiell, um Kunden zu binden und besser auf ihre Erwartungen zu antworten.

Tools und Technologien

Inbound Marketing und die effiziente Nutzung des CRM ermöglichen es zu zielen und Customer Journeys zu verstehen.

Diese digitalen Hebel verwandeln Kundenengagement in eine personalisierte Beziehung und erhöhen so die Kundenzufriedenheit und die Conversion-Rate.

Die digitale Transformation mit Tools wie ZIQY ist entscheidend für das effiziente Management dieses neuen Ansatzes personalisierter Services.

Dies ist der Fall bei der neuen ZIQY-Mietlösung, die von Unternehmen wie Norauto, der Eram-Gruppe oder Decathlon für den Start ihrer Mietangebote gewählt wurde.

Möchten Sie Ihr Warenangebot in ein Serviceangebot umwandeln? Sie können ZIQY die Erstellung Ihrer gesamten Wertschöpfungskette anvertrauen.

Testen Sie unsere Plattform kostenlos.